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IT-Dienstleistung & Service
IT-Dienstleistung & Service
Rollout, Vor-Ort-Service und 2nd-Level-Support für Unternehmen, Konzerne und öffentliche Auftraggeber – mit der Arbeitsweise aus Konstruktion und Schweißtechnik: erst der Plan, dann die Umsetzung, am Ende die dokumentierte Abnahme.
Austausch und Neuaufbau von Arbeitsplätzen – vom einzelnen Notebook bis zum Rollout ganzer Standorte. Nach Ablaufplan, mit Funktionsprüfung vor der Übergabe.
Ihr Ansprechpartner direkt beim Anwender – im Tagesgeschäft, in der Hypercare-Phase nach einem Rollout oder als Verstärkung Ihres Service Desks.
Störungen eingrenzen, beheben und sauber dokumentieren – im Ticketsystem Ihres Hauses, nach Ihren Prozessen und SLAs.
Bei großen Rollouts der feste Knotenpunkt zwischen Anwendern, Technikern, Projektleitung und Subunternehmern – damit vor Ort nichts verloren geht.
Kein Tagesgeschäft, aber aus Projekten bekannt: Mit Vorgabe, Handout oder Runbook sicher und sauber umgesetzt – kurze Einarbeitung statt Grundlagenschulung.
Bei Projekten an Flughäfen sind Überprüfung und Schulung oft der Engpass: Bis ein Techniker in den Sicherheitsbereich darf, vergehen Wochen. Bei mir liegen beide Nachweise bereits vor.
Drei Formen der Zusammenarbeit – je nachdem, ob Sie kurzfristig Hände vor Ort, Verstärkung für ein Projekt oder einen festen Ansprechpartner im Team brauchen.
Das hängt von der aktuellen Projektbelegung ab. Für Einzeleinsätze in Rhein-Neckar, Rhein-Main und Karlsruhe ist ein Einsatz oft innerhalb weniger Werktage möglich – sofern keine laufenden Projekte, Schulungen oder Urlaub dagegenstehen. Planbare Rollouts stimmen wir frühzeitig ab. Auf Ihre Anfrage antworte ich innerhalb eines Werktags – mit einer ehrlichen Einschätzung zum frühestmöglichen Termin.
Ja, ein großer Teil meiner Einsätze läuft über Systemhäuser und IT-Dienstleister. Beim Endkunden trete ich in Ihrem Namen auf und arbeite nach Ihren Vorgaben. Vertraulichkeitsvereinbarungen (NDA) sind selbstverständlich.
Je nach Projektmodell: nach Aufwand auf Stunden- oder Tagessatzbasis oder als Pauschale („All-in“), wie sie bei Projekten über Systemhäuser üblich ist. Arbeitszeiten außerhalb des Regelbetriebs – Überstunden, Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit – sowie Reisen zu entfernteren Einsatzorten mit Auto, Bahn oder Flug werden vorab gesondert vereinbart.
Einen Ansprechpartner vor Ort, die nötigen Zugänge (Ausweis, Ticketsystem) und – falls vorhanden – Ihr Handout oder Runbook. Mit diesen Unterlagen reicht in der Regel eine kurze Einweisung.
Ja. Ich habe eine Vermögensschaden-Haftpflichtversicherung bei der andsafe AG. Den Nachweis sende ich Ihnen auf Wunsch gern zu.
Ja. Eine gültige Zuverlässigkeitsüberprüfung nach § 7 LuftSiG und die LH Group Sicherheitsschulung liegen vor. Damit entfällt die oft wochenlange Vorlaufzeit für die Überprüfung.
Beschreiben Sie kurz Umfang, Standort und Zeitraum – ich melde mich innerhalb eines Werktags.
